Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei BHV Shop steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Diese Richtlinie legt die Bedingungen für Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen fest, die für Produkte gelten, die auf  bhvshop.com erworben wurden.

1. Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 30 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: info@bhvshop.com

2. Bedingungen für Rücksendungen
Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung
Einwandfreier Zustand
Keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
Rücksendung inklusive sämtlichen Zubehörs
Rücksendung in der Originalverpackung (sofern möglich)

3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt einer der folgenden Fälle vor:

Ein defektes Produkt
Ein Fehler bei der Zusammenstellung der Bestellung
Ein Produkt, das nicht der Bestellung entspricht
Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass das Rücksendepaket erfolgreich zugestellt wird.

4. Vom Umtausch/der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
Produkte, die nach der Lieferung beschädigt wurden
Gebrauchte oder unvollständige Produkte

5. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. 6. Defekte oder beschädigte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich nach Erhalt und übermitteln Sie uns:

Fotos des betreffenden Produkts
Die Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Nach Prüfung des Falls schlagen wir eine geeignete Lösung vor: Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung.

7. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden:

E-Mail: info@bhvshop.com